Log ind på ProntoBet og få adgang til din konto

Hvordan logger jeg ind på ProntoBet, hvis jeg bare vil i gang hurtigt fra mobilen?

Åbn ProntoBet, tryk på “Log ind”, skriv din e-mail eller dit brugernavn og din adgangskode, og bekræft. Hvis siden spørger om en engangskode, henter du den i sms eller e-mail og indtaster den med det samme.

Hvad gør jeg, hvis ProntoBet siger, at min adgangskode er forkert, selv om jeg mener, den er rigtig?

Tryk på “Glemt adgangskode”, vælg nulstilling via e-mail eller sms, og lav en ny adgangskode via linket eller koden. Prøv derefter at logge ind igen med den nye adgangskode og tjek, at caps lock ikke er slået til.

Kan jeg logge ind på ProntoBet med MitID, eller skal jeg altid bruge e-mail og adgangskode?

ProntoBet bruger login med e-mail eller brugernavn og adgangskode, og MitID vises kun, hvis det er slået til i din kontoopsætning. Ser du ikke MitID som valg på loginskærmen, logger du ind med dine normale oplysninger.

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke får den der bekræftelseskode, når ProntoBet beder om den ved login?

Vent et minut og tryk på “Send kode igen”, og tjek også spam eller uønsket post i din mail. Hvis du bruger sms, kontroller at dit telefonnummer i kontoen er korrekt og at du har mobilsignal.

Kan jeg blive ved med at være logget ind på ProntoBet, så jeg ikke skal taste adgangskode hele tiden?

Hvis du vælger “Husk mig” på din egen enhed, holder ProntoBet dig logget ind i længere tid. På delte enheder bør du lade den være slået fra og altid logge ud efter brug.

Hvad gør jeg, hvis ProntoBet bare sender mig tilbage til loginsiden igen og igen, når jeg prøver at logge ind?

Ryd cookies og cache i din browser eller prøv et privat vindue, og log ind igen. Hvis det fortsætter, skift til en anden browser eller opdater appen, fordi en gammel version kan lave login-loop.